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Una experiencia de conducción totalmente redefinida: los avances tecnológicos traen consigo nuevas experiencias para conductores y pasajeros. Las tecnologías digitales se han vuelto imprescindibles en nuestra vida cotidiana y desempeñarán un papel cada vez más importante en los automóviles del futuro. BMW no se conforma con participar en este movimiento; su intención es impulsarlo.
Mostramos cómo BMW identifica las oportunidades y los desafíos técnicos y cómo vuelca su espíritu innovador en desarrollar soluciones que ayuden a dar forma al futuro de la movilidad (➜ Leer más: Coches eléctricos: información de todo el mundo). El Dr. Pascal Theissen y Sebastian Cyppel, expertos en el campo del entretenimiento, han dado una dimensión completamente nueva al entretenimiento en los asientos traseros con el desarrollo de la exclusiva BMW Theatre Screen para el BMW Serie 7.
Sebastian Cyppel, Product-Owner-Customer Entertainment at the BMW Group
Cyppel, ingeniero eléctrico, lleva mucho tiempo trabajando en el departamento de desarrollo de BMW y ha sido testigo de la transformación de la división de entretenimiento, que se ha convertido casi en una marca independiente dentro de la empresa. Una serie de análisis de la competencia realizados en China le permitieron conocer de primera mano la rapidez con la que se introducen los servicios digitales y la facilidad con la que los adopta la población. Ahora que ocupa el cargo de Product-Owner-Customer Entertainment, lo que más lo motiva es el entusiasmo con el que los clientes de BMW reciben las nuevas tecnologías.
Dr. Pascal Theissen, Development – Entertainment, In-Car-Store, Apps at the BMW Group
Como su padre ya trabajaba para BMW, la marca forma parte de la vida del Dr. Theissen desde que era pequeño. Hoy en día le fascinan, sobre todo, los aspectos digitales de los vehículos y las experiencias que se pueden crear con ellos. Su especialidad es sacar el máximo partido de las posibilidades digitales para crear grandes productos para los clientes. Él y su equipo han invertido cinco años en desarrollar la nueva BMW Theatre Screen para el BMW Serie 7.
¿Cómo ve BMW el papel del conductor y los pasajeros en el año 2022 y qué aspectos destacan en el interior del BMW Serie 7, sobre todo por lo que se refiere a disfrutar del entretenimiento de una forma nueva y diferente?
Dr. Pascal Theissen «Freude». Este es el principal valor de marca de BMW. El conocido eslogan «El placer de conducir» encontró eco, sobre todo, entre los conductores. Esa ha sido y será siempre nuestra aspiración. Sin embargo, en los últimos años hemos ampliado este mensaje. «Freude» no solo es la sensación que nos invade al tomar una curva, al acelerar, al llevar el vehículo al límite de sus posibilidades; también hay «Freude» en las cosas que vivimos y compartimos dentro del vehículo. Nuestro objetivo es convertir la noción de «Freude» en una experiencia para todos sus ocupantes.
Sebastian Cyppel Con esta idea en mente, hemos creado en el BMW Serie 7 una especie de experiencia de salón sobre cuatro ruedas. Y, naturalmente, la BMW Theatre Screen de la parte trasera desempeña un papel muy especial en este sentido. Con sus 31,3 pulgadas, es la pantalla más grande instalada hasta hoy en un vehículo de producción en serie.
Hoy es normal que un conductor recuerde un determinado puerto de montaña por lo mucho que se divirtió en sus cerradísimas curvas. ¿Piensa que en el futuro tal vez recordará más bien una película o una serie que vio en su BMW?
Sebastian Cyppel Conducir por un puerto de montaña seguirá siendo divertido en el futuro, pero, sí, quizá dos personas tengan su primera cita en el coche, vean una película juntas en la BMW Theatre Screen y años después recuerden ese momento como pareja. Se crearán recuerdos completamente nuevos que cada cliente acabará asociando a su BMW. En nuestra estrategia digital hablamos de los nuevos «Moments of Joy».
Creamos momentos llenos de placer.
Product-Owner-Customer Entertainment at the BMW Group
BMW Theatre Screen
La BMW Theatre Screen es una pantalla panorámica de 31,3 pulgadas con formato 32:9 integrada en la parte trasera del BMW Serie 7. Su resolución 8K permite, entre otras cosas, ver películas o series en streaming a través de Amazon Fire TV con una Personal eSIM y conectividad 5G. Para los contenidos offline existe una memoria de 128 GB. El modo Theatre controla la bajada de la BMW Theatre Screen, aísla visualmente el habitáculo del mundo exterior y adapta la iluminación interior. La BMW Theatre Screen se puede pedir para todas las variantes del modelo BMW Serie 7 como parte del equipamiento opcional Rear Seat Entertainment Experience.*
Seguro que los expertos que se dedican al tema de la tecnología y el entretenimiento en el vehículo se enfrentan una y otra vez a desafíos totalmente nuevos.
Sebastian Cyppel Durante los últimos años hemos pasado de utilizar dispositivos y soportes físicos concretos a tener a nuestro alcance contenidos que están disponibles en todo momento y desde cualquier lugar a través de la nube o de aplicaciones en streaming. Esta oferta debe poder utilizarse de forma totalmente fluida, sin ningún tipo de discontinuidades. Si ahora estoy sentado en el salón de mi casa viendo una serie por streaming y dentro de un rato me encuentro en la parte trasera de un BMW Serie 7, espero poder seguir utilizando este servicio también en el coche y continuar viendo mi serie. La BMW Theatre Screen cumple estas expectativas. El vehículo ya forma parte de la esfera digital, de la naturaleza digital de nuestros clientes.
Dr. Pascal Theissen A estas alturas, el cliente no quiere ningún nuevo desafío técnico específico de BMW. Lo que quiere es que lo que ya disfruta desde el sofá del salón funcione también en su vehículo. Y nosotros intentamos crear la mejor experiencia posible para ello. Su uso dentro del vehículo, especialmente por lo que respecta al entretenimiento del conductor, les sigue sonando a muchos a cosa del futuro. Sin embargo, ya lo vemos hoy en día, por ejemplo, durante las pausas para la recarga del vehículo. Y en el contexto de la conducción automatizada, habrá muchas más situaciones de este tipo.
Dr. Pascal Theissen Bajarse del coche sonriendo por haber vivido un momento especial es algo que nos ha pasado a todos. Eso es precisamente lo que sucede con la BMW Theatre Screen. Cuando observo a alguien que ve por primera vez cómo baja la enorme pantalla y descubre que los altavoces no solo se oyen, sino que se sienten, siempre sorprendo una sonrisa en su rostro. Tengo dos hijos, uno de siete años y otro de diez, y el día que llevé un coche de prueba a casa, de repente les daba totalmente igual adónde fuéramos. Se sentaron detrás y, naturalmente, fue una experiencia muy especial para ellos. Disfrutaron tanto que, como habíamos planeado una noche de cine en casa, decidieron trasladar la velada al coche porque allí era más divertido. Creo que no hay nada malo en mirar un coche con los ojos de un niño de vez en cuando.
Por suerte, los niños no tienen ni idea de lo complejo que es desarrollar un sistema de este tipo hasta que está listo para la producción en serie.
Sebastian Cyppel Sí, el proceso es muy complicado; al fin y al cabo, no solo se trata de tecnología, sino también de la filosofía que hay detrás. La cuestión de si encaja o no con BMW. Después de todo, sigue siendo un BMW, y debería seguir siendo increíblemente divertido conducirlo.
Dr. Pascal Theissen Dejando a un lado el tema de la conducción, queríamos dar una dimensión totalmente nueva a la parte trasera del BMW Serie 7. Se suele pensar que los asientos traseros de este tipo de vehículos solo están al servicio de la productividad de la gente de negocios. Sin embargo, el entretenimiento y la posibilidad de desconectar juegan un papel igual de importante para los clientes. Además, la familia, y sobre todo los niños, suelen ir en la parte de atrás. Eso significa que hemos tenido que abrir los ojos y entender para quién estábamos desarrollando este producto. Queríamos crear un ambiente similar al de un cine. Y una pantalla enorme no basta para lograrlo. A través de los asientos, el oscurecimiento del habitáculo y el sonido 4D se crean sensaciones a distintos niveles.
Tampoco podemos olvidar que un vehículo es un producto complejo en el que se trabaja durante muchos años, a veces durante décadas, y que muchos componentes tienen formas muy específicas porque deben combinar un montón de características y cumplir un montón de requisitos. En el caso del BMW Serie 7 tuvimos que enfrentarnos al reto de volver a desarrollar el vehículo en torno a la BMW Theatre Screen, por así decirlo. Se vieron afectados elementos tales como el sistema de climatización, ya que el gran tamaño de la pantalla modifica el flujo de circulación del aire en el habitáculo. También hubo que aislar acústicamente el interior, no solo por motivos de privacidad, sino también para no distraer a los demás usuarios de la vía pública. Por otro lado, la pantalla no podía entrañar ningún peligro para los ocupantes en ninguna situación. Para garantizar la seguridad pasiva, todos los mecanismos necesarios para desplegar y replegar la pantalla están ultrarreforzados para que no puedan romperse ni siquiera en caso de vuelco. Además, se utiliza cristal de seguridad.
En el pasado, este tipo de tecnologías solo se veía en los prototipos o en los realities de la televisión y, de pronto, hemos llegado a un punto en el que se está abriendo paso hacia la producción en serie.
Sebastian Cyppel Efectivamente. Y supone un enorme desafío cumplir los requisitos internos de calidad de BMW, no solo por lo que respecta a la seguridad, sino también a crear una experiencia inspiradora para nuestros clientes. La BMW Theatre Screen debe soportar desde 40 grados bajo cero en Suecia hasta 50 grados sobre cero en Dubái. Gracias a esto hemos conseguido una ventaja diferencial frente a la competencia y seguiremos trabajando duro para redefinir la experiencia digital en los habitáculos del futuro.
Dr. Pascal Theissen No hay que olvidar que una pantalla grande es bonita y está genial pero, por muy bueno que sea un equipo, si no hay contenidos disponibles para él, no servirá de nada. Esto quiere decir que hemos invertido mucho tiempo y hemos hablado con muchas empresas para que el vehículo cuente con los mejores contenidos del mercado. Y también para que los clientes puedan acceder a ellos igual que en casa, sin necesidad de nuevos inicios de sesión y sin tener que pasar por un complicado proceso de registro. Por eso hemos suscrito un acuerdo con Amazon que nos permitirá ofrecer prácticamente todas las posibilidades de entretenimiento, aunque esto no es tan sencillo ni tan trivial como se podría imaginar. Nos hemos guiado por un lema: «Todo está ahí; lo único que hay que hacer es integrarlo en el vehículo». El proceso de desarrollo del software ha sido realmente complejo.
Debíamos trasladar el mundo de la electrónica de consumo, con sus mecanismos y estándares, a otro contexto, el del automóvil, en el que los supuestos de aplicación son totalmente distintos. En casa disfrutamos de un suministro eléctrico constante, pero en el vehículo no, porque, si lo hiciéramos, la batería se agotaría en una semana. Esto significa que, de repente, los mecanismos de ahorro de energía cobran una gran importancia y, por tanto, se necesitan señales y disparadores totalmente distintos. La conexión a Internet también está disponible de forma permanente en el salón de casa. Sin embargo, con el coche a veces circulamos por zonas apartadas con poca cobertura de red. Así que los contenidos deben almacenarse con mucho margen en una memoria intermedia o incluso estar disponibles sin conexión.
Mi motivación al desarrollar este tipo de productos es la posibilidad de descubrir una sonrisa en el rostro de la gente.
Development – Entertainment, In-Car-Store, Apps at the BMW Group
En este sentido, ¿en algún momento se intuye qué es solo una tendencia digital efímera y qué es lo que prevalecerá a largo plazo?
Dr. Pascal Theissen Siempre estamos muy atentos a las tecnologías y tendencias futuras, naturalmente. Por este motivo, con nuestra plataforma y con el hardware de ultra alta definición 8K hemos hecho especial hincapié en crear una solución con muchas garantías de futuro. Cuando empezamos con el proyecto de desarrollo aun no existía Disney+, por ejemplo. Tomamos deliberadamente la decisión de no optar por una senda específica de BMW, sino aliarnos con Amazon. Y como ya estamos ahí, lógicamente seguiremos desarrollándonos en este ecosistema que pertenece a una de las mayores empresas tecnológicas del mundo y que nos permitirá ofrecer a nuestros clientes la máxima diversidad.
La industria del automóvil está pasando por una etapa muy interesante, sobre todo por lo que respecta a la digitalización. ¿A veces tienen la sensación de estar contribuyendo a la creación de algo realmente grande? ¿No solo para BMW, sino para todo el sector?
Sebastian Cyppel La digitalización avanza a una velocidad increíble, y a nosotros nos corresponde responder a esta velocidad. Hemos hecho los deberes y hemos planificado a muy largo plazo. Mejoraremos el software constantemente, y los clientes ya no tendrán que llevar su coche al taller para instalar las nuevas versiones, sino que recibirán las actualizaciones por vía inalámbrica. Nos mantendremos atentos y seguiremos trabajando sin descanso para subir el próximo peldaño y el siguiente.
Dr. Pascal Theissen La industria del automóvil no siempre es la punta de lanza en materia de digitalización, debido a los exigentes requisitos de seguridad y a la diversidad de los campos de aplicación que hemos mencionado antes. Sin embargo, para muchas personas, el vehículo es una parte muy importante de su vida privada, de su movilidad, de su forma de expresarse. Los servicios de entretenimiento, entre otros, nos ofrecen la oportunidad de redefinir el significado de lo que se entiende por «Freude» a bordo de un BMW y adaptar este concepto a la nueva era digital.
Autor: Tassilo Hager, David Barnwell; Art: Verena Aichinger, Carolin Wabra; Fotos: Laura Schaeffer; Vídeo: BMW
